最近在揚(yáng)州家裝行業(yè)，我們遇到不少業(yè)主因?yàn)?a href="http://www.wedaltered.com/" target="_blank">裝修合同糾紛鬧上法庭的情況。說實(shí)話，第一次見到業(yè)主紅著眼睛拿著判決書來找我們時(shí)，我心里咯噔一下——這裝修的事兒怎么就鬧到二審了呢？記得那位張阿姨，手里攥著發(fā)黃的合同書，聲音發(fā)抖地說：'小師傅啊，他們把我家瓷磚貼得跟蜘蛛網(wǎng)似的，一審贏了可對方又上訴...'

裝修合同糾紛走到二審階段，往往意味著雙方矛盾已經(jīng)相當(dāng)尖銳。作為從業(yè)十年的家裝顧問，我見過太多業(yè)主因?yàn)椴欢V訟流程吃悶虧。比如去年江都區(qū)的李老板，二審時(shí)才發(fā)現(xiàn)一審提交的驗(yàn)收報(bào)告日期有誤，白白浪費(fèi)了關(guān)鍵證據(jù)。二審和一審最大的不同在于，這個(gè)階段法院主要審查法律適用和程序問題，不會輕易推翻一審認(rèn)定的事實(shí)。

準(zhǔn)備二審證據(jù)時(shí)要特別注意三點(diǎn)：首先要補(bǔ)齊一審遺漏的書面材料，像我們最近處理的案例中，業(yè)主王先生就補(bǔ)充了裝修公司未按約使用指定品牌的檢測報(bào)告；其次要整理好所有往來函件，微信記錄記得要公證；最重要的是要準(zhǔn)備專業(yè)的質(zhì)量鑒定，揚(yáng)州中院特別認(rèn)可具有CMA資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)報(bào)告。上周剛結(jié)案的一個(gè)案子，就是靠我們協(xié)助業(yè)主取得的墻體空鼓率檢測報(bào)告逆轉(zhuǎn)了判決。

說到庭審過程，很多業(yè)主都緊張得語無倫次。其實(shí)二審?fù)ǔ２捎脮鎸徖恚龅綘幾h大的案件也可能開庭。記得提醒大家，法官最常問的三個(gè)問題：'合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么'、'爭議項(xiàng)目的施工是否符合行業(yè)規(guī)范'、'損失計(jì)算依據(jù)是什么'。提前準(zhǔn)備好這幾個(gè)問題的答案，庭審時(shí)就從容多了。

最后說說大家最關(guān)心的賠償問題。根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)的揚(yáng)州地區(qū)近三年判例，裝修糾紛二審改判率約27%，主要集中在工程量認(rèn)定和違約金計(jì)算上。有個(gè)實(shí)用建議：如果一審判決的賠償金額與實(shí)際損失差距不大，不妨考慮調(diào)解。去年幫廣陵區(qū)一位客戶談判，最終通過我們出具的維修方案折中調(diào)解，比繼續(xù)訴訟節(jié)省了三個(gè)月時(shí)間。