最近有位老客戶王先生急匆匆找到我們，說剛交付的新房和樣板間差距太大，墻面有裂縫，衛(wèi)生間還漏水。他紅著眼睛問：『這房子我能退嗎？』其實很多業(yè)主收房時都遇到過類似問題，但大多數(shù)人根本不清楚——交房可以退房嗎？今天我就用從業(yè)12年的經驗，跟大伙兒嘮嘮這個事關血汗錢的大事。

記得去年春天，西區(qū)某樓盤交付時，三十多戶業(yè)主集體舉著『拒絕收房』的牌子。當時我們去現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)層高比合同少了15公分，飄窗變成普通窗戶。這種情形根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第35條，面積誤差超過3%就符合法定退房條件。但要注意，像墻面空鼓這類小問題，開發(fā)商只要在保修期內維修就行，達不到退房標準。

上個月處理過最典型的案例，是李女士買的精裝房。驗收時發(fā)現(xiàn)地暖管根本沒鋪，開發(fā)商卻出示了竣工驗收備案表。這種情況屬于『嚴重影響正常居住使用』，我們幫她整理了三組證據(jù)：1.第三方檢測報告 2.全程錄像 3.與銷售人員的微信記錄。最后不僅成功退房，還拿到了總房款10%的違約金。這里提醒大家，千萬別急著簽收房文件，一定要先驗房！

具體到退房流程，通常要走『協(xié)商-催告-訴訟』三步。先說個真實數(shù)據(jù)：2022年揚州消協(xié)受理的房產投訴里，72%的退房糾紛最終都調解成功了。比如開發(fā)商會提出換房或補償方案。但如果遇到『五證不全』這種原則性問題，建議直接走法律程序。我們合作的法務團隊統(tǒng)計過，這類案件業(yè)主勝訴率高達89%。

最后說個暖心故事。去年幫一對老夫妻退掉了高鐵站旁的公寓，原因是夜間噪音超標。老人說『買房時銷售保證裝三層隔音玻璃』，實測卻只有普通玻璃。這類口頭承諾雖然難取證，但我們通過調取售樓處監(jiān)控，找到了當時講解的影像。所以提醒各位，看房時不妨悄悄錄音，關鍵時刻能派大用場。