售后服務(wù)
正規(guī)裝修公司需明確 “響應(yīng)時(shí)效 + 維修流程”，避免售后推諉： ? 響應(yīng)時(shí)間：承諾 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)（如電話、微信反饋后，1 個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系業(yè)主），緊急問(wèn)題（如水管爆裂）需 4-8 小時(shí)內(nèi)上門(mén)查看。 ? 維修流程： 1. 業(yè)主反饋問(wèn)題（需提供照片 / 視頻佐證，明確位置和故障現(xiàn)象）； 2. 裝修公司派質(zhì)檢員 / 工長(zhǎng)上門(mén)核實(shí)，確認(rèn)是否屬于保修范圍； 3. 屬于保修的，3-7 個(gè)工作日內(nèi)安排維修（復(fù)雜問(wèn)題需約定工期）； 4. 維修后驗(yàn)收：業(yè)主確認(rèn)問(wèn)題解決，簽署驗(yàn)收單，避免二次返修糾紛。
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