8月2日19時23分，邯鄲消防涉縣中隊接到報警趕至鳳凰大廈優品匯超市門口，從一停運的電梯中，成功救出13人。

　　19時27分，涉縣消防中隊趕到現場，經了解，電梯內共有13人，其中還有一名嬰幼兒和兩名兒童，13名被困人員是在乘坐電梯欲上行至3樓餐飲層時，電梯突然停運在離地一米半左右的空中，不再運行，電梯門也無法打開。由于電梯空間狹窄，人員眾多，電梯隨時會有墜落的危險，救援刻不容緩。消防官兵立即展開營救，找來電梯維修人員，使用電梯鑰匙將電梯門打開，從而將被困人員成功救出，至此，13名被困人員脫離險境。