最近幫客戶處理了一起典型的二手房買(mǎi)賣(mài)裝修糾紛，讓我深刻體會(huì)到這種問(wèn)題有多讓人頭疼。小王夫婦花了全部積蓄買(mǎi)了套二手房，結(jié)果交房時(shí)發(fā)現(xiàn)前業(yè)主承諾的『精裝修』居然連防水都沒(méi)做好，墻面已經(jīng)開(kāi)始發(fā)霉。看著他們焦急的樣子，我決定把這些年處理裝修糾紛的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)，希望能幫到更多人。

首先得說(shuō)說(shuō)二手房買(mǎi)賣(mài)中最容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)。很多糾紛都源于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)『裝修現(xiàn)狀』的理解差異。記得上個(gè)月有位張先生，買(mǎi)房時(shí)賣(mài)家口頭承諾所有電器都是新的，結(jié)果入住后發(fā)現(xiàn)空調(diào)根本不制冷。這種情況太常見(jiàn)了，所以一定要記住：所有承諾必須白紙黑字寫(xiě)在合同里。我們公司處理過(guò)的案例中，有近60%的糾紛都是因?yàn)榭陬^約定沒(méi)落實(shí)。

裝修質(zhì)量糾紛是最棘手的問(wèn)題之一。去年處理的一個(gè)案例讓我印象深刻，買(mǎi)家李女士收房后發(fā)現(xiàn)地暖系統(tǒng)根本不能用，維修要花好幾萬(wàn)。這種情況建議立即找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)做鑒定，我們通常會(huì)推薦具有CMA資質(zhì)的檢測(cè)單位。檢測(cè)報(bào)告出來(lái)后，如果確實(shí)是賣(mài)家責(zé)任，可以主張解除合同或要求賠償。不過(guò)要注意，很多糾紛其實(shí)源于買(mǎi)家驗(yàn)收時(shí)沒(méi)仔細(xì)檢查，等過(guò)了兩三個(gè)月才提出異議，這時(shí)候就很難說(shuō)清楚了。

說(shuō)到合同條款，這里有個(gè)真實(shí)的教訓(xùn)。客戶劉先生買(mǎi)的房子合同里寫(xiě)著『包含固定裝修』，但他沒(méi)注意查看補(bǔ)充條款中『不含燈具』的說(shuō)明。結(jié)果交房時(shí)發(fā)現(xiàn)連吸頂燈都被拆走了，雖然價(jià)值不高但特別鬧心。建議大家在簽合同時(shí)一定要逐條確認(rèn)，特別是對(duì)裝修包含的范圍要具體到每個(gè)細(xì)節(jié)。我們整理過(guò)一份標(biāo)準(zhǔn)的裝修附屬設(shè)施清單，包含30多項(xiàng)常見(jiàn)內(nèi)容，可以找我們要來(lái)參考。

如果糾紛已經(jīng)發(fā)生了該怎么辦？我的建議是分三步走：先協(xié)商，再調(diào)解，最后訴訟。去年經(jīng)手的一個(gè)案例中，買(mǎi)賣(mài)雙方因?yàn)閺N房改造問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)通過(guò)居委會(huì)調(diào)解成功解決了。其實(shí)很多糾紛都是溝通問(wèn)題，找個(gè)雙方都信任的第三方介入往往能有轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)然，如果協(xié)商不成，就要準(zhǔn)備好所有證據(jù)材料，包括合同、照片、聊天記錄等，通過(guò)法律途徑解決。

最后想說(shuō)的是，預(yù)防永遠(yuǎn)比補(bǔ)救重要。建議買(mǎi)家在看房時(shí)帶上懂裝修的朋友，重點(diǎn)檢查水電、防水等隱蔽工程。我們公司最近推出的『二手房交易陪購(gòu)服務(wù)』就很受歡迎，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理師全程陪同，幫客戶把關(guān)每個(gè)細(xì)節(jié)。記住，花點(diǎn)小錢(qián)做預(yù)防，可能省下后面的大麻煩。畢竟買(mǎi)房子是大事，誰(shuí)都不想住進(jìn)去后天天為裝修問(wèn)題發(fā)愁。