上周鄰居王阿姨跟我抱怨，說找了家便宜保潔，結(jié)果擦玻璃時把窗框劃花了，清潔劑還殘留刺鼻味道。這讓我想起在揚(yáng)州家裝行業(yè)十年里，見過太多因忽視細(xì)節(jié)導(dǎo)致的家政糾紛。今天就跟大家聊聊那些容易被忽略的上門保潔注意事項，看完能幫你省下不少冤枉錢。

首先得說說怎么選服務(wù)商。有次幫客戶驗收時發(fā)現(xiàn)，號稱'五星服務(wù)'的團(tuán)隊居然用同一塊抹布擦完馬桶又擦餐桌。現(xiàn)在市場價每小時40-80元不等，但千萬別只看價格。建議要求查看服務(wù)人員的健康證和崗前培訓(xùn)記錄，正規(guī)公司都會主動出示。我們合作過的靠譜保潔主管李姐常說：'帶藍(lán)標(biāo)消毒液的團(tuán)隊至少說明有衛(wèi)生意識'，這話確實在理。

服務(wù)當(dāng)天有個細(xì)節(jié)很多人不注意——提前把貴重物品收好。去年有個客戶價值2萬的手表放在洗漱臺，保潔以為是普通電子表就泡水里清洗了。最好提前溝通哪些區(qū)域需要重點清潔，比如有寵物家庭要強(qiáng)調(diào)除毛，有嬰幼兒的要注明不使用含氯制劑。記得讓服務(wù)人員進(jìn)門先檢查現(xiàn)有家具狀況，我們公司標(biāo)配的'六面檢查表'就很好用，能避免事后扯皮。

清潔過程中建議留人在家監(jiān)督。遇到過阿姨把真皮沙發(fā)當(dāng)合成革使勁刷的案例，也見過為了趕時間直接用鋼絲球擦不粘鍋的。現(xiàn)在專業(yè)團(tuán)隊都會自帶設(shè)備，但如果看到他們用你家毛巾當(dāng)抹布，一定要及時制止。特別注意廚房和衛(wèi)生間這兩個重災(zāi)區(qū)，消毒柜內(nèi)部、淋浴房軌道這些死角最容易被應(yīng)付了事。

驗收環(huán)節(jié)更要較真。別只看表面光鮮，用手摸踢腳線縫隙有沒有灰，檢查玻璃是否有水痕。我們有個客戶趙先生的經(jīng)驗很值得借鑒：他會用白紙巾擦拭電視柜背面來驗收。最后記得確認(rèn)垃圾處理方式，有些團(tuán)隊會把分類好的垃圾又混裝帶走。如果選擇包年服務(wù)，務(wù)必在合同里寫明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如'每月一次深度清潔包含油煙機(jī)拆卸'這樣的具體條款。

說到價格陷阱要特別提醒，某些平臺標(biāo)價25元/小時，但最后結(jié)算時各種加價：擦窗戶加錢，清理冰箱加錢，連倒垃圾都要加錢。正規(guī)收費應(yīng)該按面積或時長明碼標(biāo)價，像我們合作的保潔公司，80平全屋基礎(chǔ)清潔3小時298元，額外服務(wù)都在價目表寫清楚的。最近還發(fā)現(xiàn)有些APP用低價吸引客戶，實際派的是剛?cè)胄械男率郑@點也要警惕。