親商暖商 創新服務廣聚商機

日前，邱縣榮獲“2024高質量發展營商環境最佳縣（市）”稱號，“有邱必應”營商品牌案例入選邯鄲市優化營商環境十佳創新案例。這兩項榮譽的背后，是邱縣持之以恒優化營商環境的堅實努力。

近年來，邱縣通過優化涉企服務渠道、健全問題解決機制、強化基層落實保障體系，助力企業獲得更多實質性利好，“有邱必應”成為邱縣優化營商環境的“金字招牌”。

體系化推進

筑牢金字招牌根基

邱縣整合企業流動服務團、政銀企對接會、營商環境“吐槽會”、人大四項聯動機制等12個信息收集渠道，組建起一支覆蓋全縣1萬家企業的服務團隊，全面收集企業問題與訴求，并通過發放“連心卡”，明確“包打聽”身份，確保企業訴求有處可尋。

為確保企業訴求快速響應，邱縣構建了完善的落實體系。12個渠道牽頭部門負責問題收集、交辦與盯辦；各職能部門及企業包聯部門承擔具體問題整改落實任務；縣營商辦總攬全局，梳理匯總涉企問題，對推進緩慢的事項進行督辦。針對多部門職責不清、推諉扯皮等問題，邱縣出臺《邱縣營商環境問題會商處理機制（試行）》，職能部門或企業提請后，營商辦即刻召開專題會議協調，難以解決的問題逐級上報至縣委、縣政府，直至問題化解。

同時，邱縣不斷完善制度建設，去年以來相繼出臺《關于加強鄉鎮綜合行政執法隊伍建設的實施意見》《行政執法協調監督制度》等14項規章制度，規范執法人員行為，減輕企業負擔。此外，建立涉企問題高效閉環解決機制，嚴格反饋制度，企業問題當天交辦落實單位，無法當日解決的需立即制定解決方案，承諾辦結時限最長不超1個月。因法律法規、政策限制難以解決的問題，第一時間向企業做好解釋。截至目前，全縣共收集營商環境問題118個，已辦結111個，辦結率94.07%。

“四證同發”

提速政務服務效能

為簡化企業辦事流程，助力企業高效發展，邱縣創新推出一系列服務舉措。在企業辦事流程中，提前發放全流程一次性告知書，提前介入并開展現場指導，提供全程代辦服務，構建全流程服務體系。

在邱縣行政審批局工改窗口，邱縣人民醫院新區建設項目負責人李先生原計劃僅辦理施工許可證，經工作人員主動詢問與建議，選擇同時辦理施工證、人防、綠化、水電氣熱網聯合報裝四項業務。面對李先生“不會上傳資料”的擔憂，窗口工作人員現場輔導并全程代辦，一天內順利完成四證辦理。

近年來，邱縣壓減企業審批申請材料882項、辦理環節603個、辦理時限6048個工作日；1159項縣級政務服務事項全部實現“幫代辦、上門辦、網上辦”；13件“高效辦成一件事”全面落地。

優質服務

收獲企業真心贊譽

“您好，這里是邱縣政務服務中心，您辦理的護士執業證即將到期，請您及時辦理延續業務。”這樣溫馨的提醒電話，讓在口腔門診工作的楊女士深受感動。

河北康貝爾食品有限公司于海生先生在電話咨詢邱縣政務服務中心時，驚喜地發現對接服務的政府官員對《食品安全法》《食品安全國家標準》等法規標準以及HACCP（危害分析與關鍵控制點）、GMP（良好生產規范）、SSOP（衛生標準操作程序）等行業術語了如指掌，深感政府服務人員不僅態度良好，更在專業知識上做足了功課。

北京大蒙集團有限公司精品牛羊肉深加工項目曾因資金周轉陷入困境，項目幫辦專班迅速動員三家金融機構，累計為其貸款1800萬元，隨后一周內，成功協調中國銀行邱縣支行為其下發貸款1000萬元。大蒙集團董事長萬猛直言：“對于企業投資，親情般的服務不夠，更需政策支持、資源支撐、專業溝通與高效執行。邱縣周到細致的服務讓我心里有底。”為此，他決定將公司總部從北京房山區整體搬遷至邱縣。

2024年，邱縣食品產業集群總營收額突破150億元。2024年底，在邯鄲市人民政府公布的“全市農業產業化重點龍頭企業”目錄中，邱縣60家企業被認定，數量位列全市第二。今年春季，邱縣17個項目集中開工，總投資達33.8億元，涵蓋傳統產業升級、戰略新興產業、現代服務業、重大民生等多個領域。如今，“邱縣速度”“邱縣溫度”“邱縣力度”成為邱縣營商環境的鮮明標簽，持續釋放高質量發展的強大“磁吸力”。