最近王女士遇到了一件煩心事，她去年購買的一套期房即將交房，但在提前驗房時發(fā)現(xiàn)了墻面裂縫、地板不平整等多個質(zhì)量問題。這讓她整夜睡不著覺——花了大半輩子積蓄買的房子，難道就要這樣勉強收下？相信不少購房者都遇到過類似困擾。今天我們就來聊聊，當商品房還未交房就出現(xiàn)質(zhì)量問題時，業(yè)主到底該怎么辦。

首先，我們要明確一點：未交房就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題其實是件'幸運'的事。為什么這么說呢？因為這時候開發(fā)商還在施工階段，整改起來相對容易。我們遇到過不少案例，業(yè)主都是在收房后才發(fā)現(xiàn)問題，那時候維權(quán)難度就大得多了。記得去年有個業(yè)主李先生，他在收房三個月后才發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間防水有問題，結(jié)果開發(fā)商以'已驗收'為由推卸責任，最后不得不走法律程序。

當你發(fā)現(xiàn)問題時，第一步要做的就是保留證據(jù)。帶上手機或相機，把每一個質(zhì)量問題都清晰地拍攝下來，最好能帶上日期水印。同時要記錄發(fā)現(xiàn)問題的具體位置，比如'3號樓2單元1502室主臥東側(cè)墻面裂縫'。我們建議至少找兩個見證人陪同驗房，可以是家人朋友，也可以是專業(yè)的驗房師。張師傅是我們合作多年的驗房師，他常說：'照片要拍全景也要拍特寫，視頻要慢慢掃過整個問題區(qū)域，這樣證據(jù)才夠有力。'

接下來就是要正式向開發(fā)商提出整改要求。這里有個小技巧：一定要通過書面形式提交，可以是郵寄的掛號信，也可以是當面遞交但要求對方簽收。口頭溝通雖然方便，但后期很容易變成'各執(zhí)一詞'。在書面材料中要詳細列出所有問題，并給出合理的整改期限。一般來說，墻面裂縫這類問題7-15天足夠整改，如果是更嚴重的結(jié)構(gòu)問題，可以適當延長期限。

如果開發(fā)商拖延或拒絕整改，業(yè)主就可以考慮向相關(guān)部門投訴了。根據(jù)我們的經(jīng)驗，最有效的渠道是當?shù)氐淖》亢统青l(xiāng)建設(shè)局。去年我們幫助過一位劉先生，他的房子存在嚴重的漏水問題，通過住建局的介入，開發(fā)商在10天內(nèi)就完成了整改。其他渠道還包括消費者協(xié)會、市長熱線等。這里要提醒大家：投訴時一定要準備好購房合同、問題照片、溝通記錄等全套材料。

當協(xié)商和投訴都不能解決問題時，法律訴訟就是最后的選擇了。不過打官司既費時又費力，我們建議可以先請專業(yè)機構(gòu)做質(zhì)量鑒定。比如去年一個案例中，業(yè)主陳女士發(fā)現(xiàn)房屋存在傾斜問題，經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)檢測確認為地基問題，這份鑒定報告最后成為法庭上的關(guān)鍵證據(jù)。需要注意的是，訴訟時效一般是發(fā)現(xiàn)問題后兩年內(nèi)，所以業(yè)主一定要把握好時間。

最后想說的是，買房是人生大事，遇到質(zhì)量問題確實讓人焦慮。但只要我們掌握正確的方法，保持理性和耐心，大多數(shù)問題都是可以解決的。我們接觸過的成功維權(quán)案例中，業(yè)主們都有一個共同點：既堅持原則，又懂得靈活處理。比如有的業(yè)主會在堅持質(zhì)量要求的同時，也給開發(fā)商合理的整改時間；有的會在主要問題解決后，對一些小問題適當讓步。畢竟，最終目的是要住進一個安全舒適的家。